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新购轿车出怪异 挂了倒档往前行

发布时间:2019-02-22发布部门:襄阳市工商行政管理局阅读次数:

 

新购轿车出怪异  挂了倒档往前行

刚买的新车,却接连出现怪异现象,挂了倒档车却往前行驶,4S店也未检测出具体问题213日,经过襄州区城关工商所12315执法人员的多次调解,由汽车4S免费为车主更换一台变速箱,并延保一年,送四次车辆保养,补偿修车期间费用1200元。至此,一起消费者申诉汽车维修纠纷案得到了圆满解决。 
  家住襄州区张湾办事处金华社区的韦先生,于20189月初在襄州区钻石大道一品牌汽车4S24万多元购买了一台2018PASST豪华版轿车。但轿车仅开了三个月时间,在12月初,韦先生发现轿车出现了挂了倒档,车却往前行驶的现象,开到4S店售后也未检测出具体是什么问题来,让开段时间再看看。12月中旬,车又出现了相同现象,在售后把一个故障码消除了,可两天后又出现问题,上报汽车厂家,建议恢复出厂设置再开,可到了2019117日,同样问题再现。才买的新车几个月时间就问题频出,修车又需耽误时间,韦先生要求退车,协商不成,投诉到工商部门要求解决。

城关工商所接到投诉转办后,立即安排工作人员赶到现场进行现场调查。经过调查得知,韦先生反映情况基本属实。工商人员向该汽车4S宣传讲解了《消费者权益保护法》和汽车三包有关规定,并反复做调解工作,终于达成了一致协议,由汽车4S免费为车主更换一台变速箱,并延保一年,送四次车辆保养,补偿修车期间费用1200元。

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