襄阳市工商行政管理局

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市局12315指挥中心春节期间处理消费者诉求情况

发布时间:2019-02-12发布部门:襄阳市工商行政管理局阅读次数:

市局12315指挥中心春节期间处理消费者诉求情况

2019年春节期间,市局12315指挥中心严格按照省、市局要求,认真做好节日期间各类消费的咨询、投诉、举报受理工作,共接收消费者来电信息385件。其中,咨询316件、投诉68件、举报1件。未发生一起群体投诉、重大紧急举报。

  2019年春节期间受理商品类投诉26件,投诉量居前三位的依次是:其他商品8件,服装鞋帽4件,家用电器3件。受理服务类投诉42件,投诉量居前三位的依次是:餐饮和住宿服务13件、通信服务7件,互联网服务6件。

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